Inbound Marketing——為您留住忠誠客戶

Bonnie Cheng|營銷知識

21 世紀的現在，市場营销已經發生了戲劇化的革命。很多時候，傳統營銷方法被認為過時了，和以往相比，如果要選購商品，消費者往往會上網進行搜尋。其中，在進行搜尋動作的人正在參與這場現代营销的方式了。提到現代营销方式，我們不得不提到的是“Inbound Marketing（集客式營銷）”。

What is Inbound Marketing？

1. Inbound Marketing 即為集客式營銷，最典型的一種是利用有價值的、高質量的內容來吸引客戶主動上門的網路營銷方式，通過知識性的資訊來為客戶解答疑惑，最終都是為了達成銷售目的，這便是集客式營銷。

2. 和 Inbound Marketing 對立的則是 Outbound Marketing（推銷式營銷）。Outbound Marketing 指的是商家主動出擊去尋找客戶的一種傳統營銷方式。廣告載體包括電視、報紙、廣播等。具體方式則有電話營銷、街頭問卷、郵件等。

Advantages of Inbound Marketing

集客式營銷 (Inbound Marketing) 是目前效果最好的營銷方式了。它的優點包括：

第一，它能夠廣泛地觸達目標受眾。消費者通過搜尋引擎被吸引至您的網站，您便可以將網站瀏覽者轉為潛在客戶並與潛在消費者建立聯繫。

第二，您可以將自己的內容定義為專家級的品質，從而打造出品牌吸引力。例如，在社交媒體經營時，您可以撰寫您業務範圍內最專業的字詞、官方權威的數據、預知性、教學性的言語等，達到廣而告之的效果。這其實也是提高信譽度和銷量的絕佳方式。

第三，它能夠吸引忠誠的客戶人群。當您提供了實用的內容給別人，您自然會收穫到用戶的好感，一旦用戶產生粘性，便可以將他們轉化為消費者。

How to do Inbound marketing?

瞭解了這麼多，您是否知道如何實踐 Inbound Marketing 呢？以下分五個步驟說明。

①首先，您需要清楚的瞭解目標對象及營銷目標。想要吸引的受眾是誰？您想要達到什麼營銷目的？明確了之後才可以精準地進行下一步的內容營銷。

②清楚目標對象及目標之後，在合適的時間和地點提供自己創造的有價值的內容去吸引客戶和流量吧。方式有很多種，您可以在 Blog 撰寫有教學性的內容；在社交平台分享有價值的、令客人感興趣的資訊；各種各樣的影片等等。要秉承一個原則：內容的質比量重要。例如：您的 Posts 可以加入 Hashtag 來增加受眾觸及範圍。通過這些高質量的 Posts ，讓客戶對您的品牌有一個初步的認識，這樣商機就增加了。

③緊接上一個步驟，當受眾被您的內容吸引進而進入您的網站後，將訪客轉換成銷售線索這個過程需要網站高度的友好性。因此，對網站的良好體驗也是決定成功的因素，所以您必須優化網站。例如，優化網站中的 CTA、查詢表格、產品介紹頁還有網頁聊天工具。這樣，客戶購買意願就被推動了。

④為了將流量轉化為真正的銷售機會，下一步要讓您的目標受眾採取行動，增加用戶的參與度和轉化度從而成功轉化！例如點贊、分享、訂閱、下載、購買。這些動作將會是衡量整個集客式營銷過程成效的反映之一。

⑤掌握了一定的客戶資訊之後，您需要管理客戶資訊和維持良好的客戶關係。結合 CRM 系統來進行客戶關係管理能夠幫助您將 Prospects （有機客戶）轉化為真正的客戶！

對於企業發展，使用集客式行銷可謂百利而無一害。它會在許多方面產生積極影響，更會令產品和服務產生更大的生意商機！