ROI 是什麼？簡而言之，ROI 即為投資回報率，它是衡量一個企業經營效果和效率的一項綜合指標。

在現今發達的互聯網時代，我相信無論是上市公司的 Marketing Department 還是私營的小企業，都會在互聯網上利用 Social Media 或者投放 GDN 和 SEM 廣告等方式獲取客戶。如果想要更清楚廣告投入是否帶來一定的成效和回報，您會用什麼方式來統計您的 ROI 數據？

是用問卷調查？又或者自己在 Google Adwords 做廣告的同時又要處理無比繁瑣的 Google Analytics……

一般如何用 ROI 來計算廣告投放成效呢？

因此，如果通過社交媒體（Facebook、Twitter、Instagram、WeChat等），我們以5,000元的投資獲得10,000元的收入，那麼利潤為5,000元。那麼，這時的社交媒體 ROI 就是：5,000元的收益 / 5,000元的投資 x 100=100%，當然，這並不是證明社交媒體 ROI 的萬能公式。

如果您的目標是提升品牌知名度，那麼您用來判斷社交媒體成功與否的方法，則可以根據閱讀量和互動量，而非利潤。

▊ 我們需要知道，自己企業的投資是否正確。所以這個就關乎到 ROI 統計的重要性，Topkee Media 在 TMTP system 裡添加了一個全新的功能【轉化埋點 Report】，可以讓我們更加容易清晰地知道，我們的投資所獲得多少的回報，換句話講，我們的廣告投放所獲取的利潤是正還是負，又或者有什麼可以改變現時困境。請看下圖。

可見這個客戶所獲取一個 convertion 的成本是 HK$29.51，總共是1238個。

Total conversion 的統計中有載入頁面、停留時間、獲取表格、成功保存、點擊指定 button 等板塊，令您可以更優地明確目標和分析數據，同時可根據您想統計的版塊自定義 summary。

跟進這些數據， 相信透過這個轉化埋點 report，可以清晰地知道我們每獲取一個 enquiry 的成本是多少，是否值得加大預算去投放還是及時止血，轉換投資方法/平台，或者是其中哪個環節出錯及時更正……

另外亦可以獲取到每一個 enquiry 的時間分佈 ，可以更精確地投放預算。達到我們口中所講的用最低的成本，獲取最大的效益。

總結：正如開頭所講，在現今發達的互聯網時代，僅僅依賴轉瞬即逝的廣告曝光，已經不足以實現品牌所追求的營銷目的及轉化效果。結合 ROI 統計您的營銷方式，才能夠真正地為品牌創造用戶認知，捲入用戶，帶動更多真實有效的品牌傳播。